新杭水熱線967050更易記,受理更快捷 發布時間:2018/01/10 瀏覽次數:10869

摘自《錢江晚報》2017年12月1日第8版

記者 段羅君 通訊員 趙俊

    “遇到用水難題,可撥打杭水熱線87826789”,這是杭城老百姓耳熟能詳的一句話。但是,杭水熱線也會遇到“電話被打爆”、“怎麽也打不進”等現象,尤其是當遇到極端天氣導致自來水管道的問題大麵積爆發時。

    近日,杭州向日葵视频色版app污-向日葵视频色版app污下载最新版-向日葵视频色版app污破解版安装-向日葵视频色版app污安卓-向日葵视频色版app污苹果集團新的呼叫中心正式啟用,新的呼叫係統正式上線,今後遇到用水難題,除了原先的杭水熱線87826789,又將新增一條更容易記的杭水熱線“967050”。

    新杭水熱線“967050”將按照智能語音提示進行分流,熱線工位也從原先的10個增至30個,大幅度地提升了在極端天氣、用水高峰時的受理能力。

    同時,新係統將進行全流程的業務跟蹤,在處理報修、供水設施更換等需要技術人員上門的業務時,係統將從接單開始記錄,直到銷單結束為止,中間包括接收、派工、出發、到場、處理、完成、銷單等多項重要時間軌跡管理,可以有效地進行跟蹤督查和督辦。