真情服務樹品牌 舒心用水進社區——城東公司 發布時間:2017/07/12 瀏覽次數:10002

為進一步開展好集團“阿力”黨團員誌願者服務總隊專項活動,服務廣大用水客戶,城東分公司“阿力”誌願者服務分隊參加由城投集團組織的在白楊街道舉辦的“進社區便民服務”活動。

7日上午一大早,隊員們頭戴阿力”誌願者服務隊的帽子,拿著工具箱和宣傳資料出發前往紫陽街道。服務的地點在紫陽街道和達東東城廣場,這邊早上進出的人多,來來往往十分熱鬧,便於開展誌願者服務活動。

一早就忙乎了起來,供水業務谘詢台主要是解答居民關於水質、供水政策、供水服務項目以及延伸服務等方麵的疑問,並根據實際情況對居民家中需要特殊供水服務的項目進行現場登記,事後上門解決。可能是因為天氣熱的緣故,前來谘詢和報修的用戶並不多,但也還是有幾位用戶上前來反映問題及求助谘詢,提供意見和建議。

“帶您走進杭水文化”及“節水宣傳社區篇”的宣傳板吸引了不少用戶前來觀看,還有用戶當場就把學到的節水小竅門傳授給了其他鄰居,說在抽水馬桶貯水箱裏放一個裝滿水的可樂瓶可以減少使用一次抽水馬桶的耗水量,用淘過米的水澆花也能節約一點自來水,每個月可以比以前多省下來2、3噸水呢!對於大家提出的意見和建設性的建議,兩位工作人員都一一做了解答並加以書麵記錄。
    通過把服務送到用戶家門口,解決供水服務中的問題,正是便民服務的宗旨。據統計,本次活動共為用戶解決1件包括小型用水設施維修、維護,2件向日葵视频色版app污-向日葵视频色版app污下载最新版-向日葵视频色版app污破解版安装-向日葵视频色版app污安卓-向日葵视频色版app污苹果APP推廣,近20件的供水業務及條例的谘詢。很多用戶都對本次活動都給予了高度的讚揚,其中一位大媽還說道“沒想到我們的社區也有這樣的活動,以後你們要經常來,才能真的幫上我們。”當我們服務人員問用戶是否滿意時,一位大媽說道“都服務到家了,還不滿意啊?”。我們聽到這樣的話,即使外麵天氣再熱,但是我們的心裏已經很是舒服了。

通過便民服務的開展,將逐步樹立起“阿力”黨團員誌願者服務總隊服務品牌,豐富城東分公司“阿力”誌願者服務分隊的活動,提升分公司的滿意度,保障供水區域用戶的舒心用水。分公司“阿力”誌願者服務分隊是城東分公司打響特色服務品牌的金名片,是積極做好社企合作的新平台,同時也是分公司服務用戶、提高滿意度的一個重要途徑。