優質服務暖人心 一份真心一份情 發布時間:2018/01/15 瀏覽次數:7810

    近日,分公司收到了一封來自城投熱線的表揚件,有用戶對下沙廳工作人員熱情、用心的服務讚賞有加。

    原來,是為我們的優質服務點了讚。工作人員接待了來自浙江理工大學的2名用戶,其要求打印90多套房產近十年的水費清單,麵對如此大單,工作人員立馬分工協作開始忙活起來,於第二天全部打印完厚厚一疊水費清單,用戶來領取的時候,表示需要一份電子版數據便於分析,優質服務的第一要素就是急用戶之所需,工作人員告知用戶會盡快整理,這意味著又要將90套房產數據重新整理,大家都放棄了中午休息的時間,對90多套房產的數據按照小區的名字分類,對年份進行排序,隻為讓用戶在數據分析時更加一目了然,一完成便立即通知用戶前來領取,當用戶看到我們我們整理的成果後,由衷地表示了讚賞。

    小小的窗口是城市文明的窗口,服務人員的一言一行都代表著公司的整體形象,隻有用真心與用戶交流,才能得到用戶的認可。分公司用一張張微笑的臉、一顆顆誠摯的心,服務於用戶,服務於社會。